Dovoz a odvoz atrakce

Dopravu zajišťujeme vlastními vozidly ze 4 poboček: Liberec, Praha, Děčín a Semily. Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti od nejbližší pobočky — aktuální sazbu za km i celkovou cenu dopravy uvidíte v objednávkovém formuláři ještě před odesláním objednávky.
Čas dovozu a odvozu určujeme podle plánu tras a předem vám ho oznámíme. Odvoz proběhne nejdříve ve 20:00 posledního dne pronájmu, a to tentýž den, nebo následující den. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách (čl. 2 a 5).

Osobní vyzvednutí na pobočce

Atrakci si můžete vyzvednout i sami na pobočce — u větších atrakcí je potřeba dodávka nebo přívěsný vozík. Není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak, vyzvednutí probíhá v den před prvním dnem pronájmu 17:00–17:30 a vrácení v den po posledním dni pronájmu do 10:00. Adresy poboček najdete na stránce Pobočky.

Prodej atrakcí (e-shop)

Nové i bazarové atrakce prodáváme na základě poptávky. Cenu dopravy a způsob platby vám sdělíme v nabídce před uzavřením kupní smlouvy.

Způsoby platby

Celková cena včetně dopravy je vám sdělena před potvrzením objednávky. Zaplatit můžete:
• platební kartou online přes platební bránu Comgate (viz níže),
• bankovním převodem — QR kód a variabilní symbol najdete v potvrzení objednávky,
• hotově při převzetí atrakce.
Objednávky na firmu nebo organizaci (s IČO) hradíte fakturou, kterou vystavíme po ověření objednávky. Není-li dohodnuto jinak, je splatnost 7 dní od vystavení faktury, nejpozději však před termínem pronájmu.

Online platby přes Comgate

Online platby zajišťuje platební brána Comgate. Společnost Comgate, a.s. je licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Platby jsou zabezpečené a šifrované, údaje o vaší kartě nezískáváme ani neukládáme — zadáváte je přímo na stránce platební brány.

Jak probíhá platba kartou

1. V objednávce zvolíte platbu kartou a po odeslání vás přesměrujeme na zabezpečenou platební stránku Comgate.
2. Zadáte číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní kód (CVC/CVV). Přijímáme karty Visa a Mastercard.
3. Platbu potvrdíte ve své bance (ověření 3-D Secure, obvykle v mobilní aplikaci banky nebo SMS kódem).
4. Po zaplacení se vrátíte zpět na náš web a potvrzení platby vám pošleme e-mailem.
Více informací o platbách kartou najdete v nápovědě Comgate.

Platba bankovním tlačítkem

Na platební stránce Comgate můžete místo karty zvolit svou banku. Přesměrujeme vás do internetového bankovnictví, kde je platba předvyplněná — stačí ji potvrdit. Připsání platby od některých bank může trvat déle; jakmile ji obdržíme, pošleme vám potvrzení e-mailem. Více v nápovědě Comgate.

Vrácení platby

Má-li vám vzniknout nárok na vrácení peněz (např. podle storno podmínek v čl. 8 obchodních podmínek), vrátíme platbu provedenou online stejnou cestou, tedy zpět na kartu nebo účet, ze kterého byla zaplacena.

Reklamace a dotazy k online platbám

Dotazy a reklamace týkající se samotného průběhu online platby můžete řešit přímo s provozovatelem platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
S dotazy k objednávce, ceně nebo vrácení peněz se obracejte na nás: info@hradyprodeti.cz, +420 773 731 855.

Hrady pro děti s.r.o. · IČO: 11727292
Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha
Tel: +420 773 731 855 · info@hradyprodeti.cz