1. Identifikace provozovatele

Provozovatel: Hrady pro děti s.r.o., IČO: 11727292, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha. Kontakt: telefon +420 773 731 855, e-mail info@hradyprodeti.cz, web hradyprodeti.cz. Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s pronájmem nafukovacích atrakcí a souvisejících služeb.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto OP, potvrzení objednávky a veškeré komunikace s provozovatelem mají následující pojmy tento význam:
a) Den pronájmu je kalendářní datum, na které si zákazník atrakci objednal a které je uvedeno v potvrzení objednávky. Den pronájmu je jednotkou pro výpočet ceny pronájmu. Den pronájmu neznamená období 24 hodin od dovozu či předání atrakce ani období do 24:00 daného dne.
b) Konec pronájmu nastává odvozem atrakce provozovatelem, případně jejím vrácením na pobočce. Při dopravě provozovatelem proběhne odvoz nejdříve ve 20:00 posledního dne pronájmu, a to tentýž den, nebo následující den, dle plánu tras provozovatele.
c) Logistická doba je doba, po kterou se atrakce nachází u zákazníka před prvním dnem pronájmu nebo po 20:00 posledního dne pronájmu z důvodu plánování dopravy provozovatelem. Logistická doba není součástí pronájmu, nezakládá nárok na užívání atrakce ani na určitý čas odvozu a není zpoplatněna. Zákazník za atrakci odpovídá i po dobu logistické doby.

3. Uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového formuláře na hradyprodeti.cz, telefonicky nebo e-mailem. Nabídka atrakcí na webu je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Smlouva o pronájmu je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele (e-mailem, telefonicky nebo SMS). Zákazník je povinen uvést správné kontaktní údaje a adresu místa konání akce. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při nedostupnosti atrakce v požadovaném termínu.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny pronájmu uvedené na webových stránkách a v objednávkovém formuláři jsou uvedeny bez DPH. K ceně pronájmu se připočítává cena dopravy dle vzdálenosti od nejbližší pobočky (aktuální sazba za km je uvedena v objednávkovém formuláři). Celková cena včetně dopravy je zákazníkovi sdělena před potvrzením objednávky. Platbu lze provést: bankovním převodem (QR platba), platební kartou online, hotově při převzetí atrakce. Variabilní symbol platby je uveden v potvrzení objednávky. Není-li dohodnuto jinak, je splatnost 7 dní od vystavení faktury, nejpozději však před termínem pronájmu.

Vratná záloha: Kromě ceny pronájmu zákazník složí vratnou zálohu 2 000 Kč za každý hrad nebo atrakci v objednávce (u pronájmu z webu skakadla.cz 5 000 Kč za atrakci). Záloha je jistota nad cenou: není součástí ceny pronájmu, není předmětem DPH ani základem daně a na dokladu je uvedena jako samostatný řádek. Zákazník platí pronájem a zálohu najednou, jedním způsobem: platbou kartou online při odeslání objednávky (cena + záloha přes Comgate; provozovatel termín drží 30 minut a není-li platba v této lhůtě dokončena, objednávku zruší a termín uvolní), hotově při převzetí či doručení atrakce (online se neplatí nic, objednávka je potvrzena hned a zákazník zaplatí cenu i zálohu najednou), nebo bankovním převodem či na fakturu (cena + záloha jednou částkou). Záloha se vrací, když zákazník atrakci vrátí v pořádku, nebo když akci zruší, způsobem podle čl. 8. Zákazník, jehož objednávka je vedena na IČO (firma, obec, organizace) a hrazena fakturou po akci, zálohu neplatí.

5. Doba pronájmu, doprava, předání a vrácení

Dopravu zajišťujeme vlastními vozidly ze 4 poboček: Liberec, Praha, Děčín a Semily. Cena dopravy se počítá podle vzdálenosti od nejbližšího skladu. Cena pronájmu se počítá za každý den pronájmu (čl. 2 písm. a). Čas dovozu a odvozu určuje provozovatel podle plánu tras a oznámí jej zákazníkovi předem. Odvoz proběhne nejdříve ve 20:00 posledního dne pronájmu, a to tentýž den, nebo následující den (čl. 2 písm. b). Zákazník je povinen zajistit v oznámeném čase přístup k atrakci.

Příklad: Objednáte-li atrakci na sobotu (1 den pronájmu), dovezeme ji v sobotu, případně již v pátek, a odvezeme ji v sobotu po 20:00, nebo v neděli. Chcete-li mít atrakci s jistotou i v neděli, objednejte 2 dny pronájmu (sobota a neděle).

Zákazník může atrakci rovněž osobně vyzvednout na pobočce — u větších atrakcí je nutná dodávka nebo přívěsný vozík. Při osobním vyzvednutí platí, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak: vyzvednutí v den předcházející prvnímu dni pronájmu 17:00–17:30, vrácení v den následující po posledním dni pronájmu do 10:00. Totéž platí pro vrácení atrakce při dopravě „jen tam“ (dovoz zajistí provozovatel, atrakci vrací zákazník na pobočku).

Sbalení, vysušení a vyčištění: Není-li sjednána montáž a demontáž ani pronájem s obsluhou, zákazník atrakci staví a balí sám a je povinen ji při odvozu nebo vrácení předat řádně sbalenou. Za nesbalenou atrakci účtuje provozovatel poplatek za sbalení: velký hrad 500 Kč, malý a střední hrad a ostatní nafukovací atrakce 250 Kč. Při vrácení na pobočce je zákazník povinen vrátit atrakci suchou a čistou; za vrácení mokré nebo znečištěné atrakce účtuje provozovatel poplatek za vysušení či vyčištění: velký hrad 1 000 Kč, malý a střední hrad a ostatní nafukovací atrakce 500 Kč. Je-li v objednávce více atrakcí, účtuje se poplatek podle velikosti každé z nich. Uvedené poplatky jsou včetně DPH. Poplatky provozovatel strhne z vratné zálohy (nikdy ve vyšší částce, než je záloha) a zbytek zálohy vrátí podle čl. 8.

U komerčních akcí (např. firemní den, dětský den, slavnost) činí doba provozu atrakce nejvýše 6 hodin v rámci dne pronájmu; delší provoz je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

Při předání atrakce zákazník obdrží příslušenství (fukar, kotvicí kolíky nebo vaky, podkladovou plachtu, koberec). Zákazník je povinen zkontrolovat stav atrakce při převzetí a případné závady neprodleně oznámit.

6. Pronájem s obsluhou a bez obsluhy

Pronájem s obsluhou zahrnuje dopravu, instalaci, dozor po celou dobu akce a demontáž. Sazba za obsluhu je uvedena v objednávkovém formuláři. Pronájem bez obsluhy: zákazník přebírá odpovědnost za správnou instalaci a provoz atrakce dle poskytnutých písemných instrukcí. Provozovatel poskytne zákazníkovi kontaktní telefon pro případ technických potíží.

7. Odpovědnost zákazníka a bezpečnost

Zákazník odpovídá za: zajištění rovné travnaté plochy dostatečné velikosti, zajištění elektrické přípojky 220V/16A v dosahu atrakce, nepřetržitý dozor dospělé osoby nad dětmi po celou dobu provozu, dodržování bezpečnostních pokynů uvedených v instrukcích, ochranu atrakce před poškozením (ostré předměty, oheň, domácí zvířata, nevhodné použití). Atrakce jsou určeny pro děti zpravidla od 3 do 15 let dle typu atrakce — maximální kapacita a věkové omezení jsou uvedeny u každé atrakce. Zákazník nesmí atrakci dále pronajímat třetím osobám bez souhlasu provozovatele.

8. Zrušení akce a vrácení zálohy

Zrušení akce: Zákazník může objednávku zrušit kdykoli, písemně (e-mailem) nebo telefonicky. Provozovatel vrací VŠE, co zákazník zaplatil, tedy cenu i zálohu; žádné storno poplatky se neúčtují. Platba kartou se vrací celá na kartu, ze které byla zaplacena (obvykle do 7 pracovních dnů). Platil-li zákazník bankovním převodem nebo na fakturu, vrátíme částku převodem na účet, ze kterého byla platba provedena (zpravidla do 3 pracovních dnů). Měl-li zákazník platit hotově při převzetí a dosud nic nezaplatil, nic se nevrací. Totéž platí při zrušení ze strany provozovatele (technická závada, vyšší moc), kdy má zákazník navíc právo na přesun na náhradní termín.

Vrácení zálohy po akci: Při vrácení atrakce provozovatel (dispečer nebo řidič) potvrdí její stav: v pořádku, nesbalená, mokrá nebo špinavá (může nastat obojí). Poplatky podle čl. 5 se strhnou ze zálohy a zbytek zálohy se vrací: platbu kartou částečnou vratkou na původní kartu, platbu hotovou hotově při vrácení atrakce, platbu převodem nebo fakturou převodem na účet zákazníka. Poplatky nikdy nepřesáhnou výši zálohy. O vrácení zálohy zákazníka informujeme e-mailem s rozpisem případných poplatků.

9. Pojištění, certifikace a bezpečnostní normy

Všechny atrakce splňují evropskou normu EN 14960 pro nafukovací hrací zařízení a jsou certifikovány pro komerční i soukromé použití. Materiál: profesionální PVC Terpaulin 0,55 mm — ohnivzdorný, netoxický, UV odolný, bez obsahu olova a těžkých kovů. Provozovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem pronajímaných atrakcí.

10. Odpovědnost za škody a reklamace

Zákazník odpovídá za škody vzniklé na atrakci v době od jejího předání zákazníkovi do převzetí zpět provozovatelem, včetně logistické doby, s výjimkou běžného opotřebení. Jakékoliv poškození je zákazník povinen nahlásit neprodleně při vrácení atrakce. Škoda bude vyčíslena na základě rozsahu poškození a fakturována zákazníkovi. Reklamaci kvality služeb nebo atrakce je zákazník oprávněn uplatnit bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů od ukončení pronájmu, a to e-mailem na info@hradyprodeti.cz nebo telefonicky na +420 773 731 855. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, komunikace se zákazníkem a zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem zákazníka). Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na stránce hradyprodeti.cz/gdpr.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, web: www.coi.cz, za účelem mimosoudního řešení sporu dle zákona č. 634/1992 Sb. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu OP. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách hradyprodeti.cz/obchodni-podminky. Změna OP se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími právními předpisy České republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

Hrady pro děti s.r.o. · IČO: 11727292
Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha
Tel: +420 773 731 855 · info@hradyprodeti.cz